よくあるご質問
よくあるご質問
▼WEBショップについて
2009年10月のウェブリニューアルより、ポイント制を導入いたしました。
ギフトカードはカタログの通信販売をご利用頂いたお客様にお送りしておりますが、実店舗でもWEBショップでもご利用が可能です。WEBポイントとの併用もできます。
しかしWEBポイントはWEBショッピング以外での使用ができませんのでご了承願います。
在庫表に○がついている場合はご購入いただけます。
商品によって在庫表の有るものと無いものがございますが、まずは在庫表を参照下さい。在庫表が無い商品もご購入できます。また欠品している場合は、必ず折り返しメールにてご連絡を差し上げます。
セール品に関しては違う場合もございます。
店舗にご来店のお客様は実際に見て、触れて購入できるメリットがございます。反対にWEBショッピングのお客様には、それが出来ないデメリットがございます。定価の商品につきましては価格が同じですが、セール品の場合はWEBショップの割引き率が高くなる場合がございます。
いいえ、他にもたくさん扱っています。
WEBショップの商品は、DAVOS取り扱い商品の、ほんの一部でしかありません。フラッグシップショップでは何と6万点ものアイテムを展示しています。WEBショップに載っていない商品をお探しであれば、お客様サポートセンター TEL/03ー3241ー2950 または
info@davos.co.jp までお問い合わせください。トップページにございます、ご意見・お問い合わせよりアクセスも可能です。
DAVOSで取扱のない商品やブランド、または探せない商品まで何でも対応いたしますのでご安心下さい。まずは、お客様サポートセンター TEL/03ー3241ー2950 または
info@davos.co.jp までお問い合わせください。
もちろんご対応いたします。
ご注文時にショッピングカートのレジまで進んでいただくと 備考欄がございますので、
1.ブランド名
2.品番(分かればで構いません)
3.商品名
4.カラー/サイズ をご記入ください。
折り返し入荷状況や在庫状況をメール返信致します。
お使いのブラウザがFire Fox 1.5.0.3 もしくはそれ以前ですと、商品カタログおよび商品ページが全く表示されないことがあります。
現在、当ウェブサイト制作&更新の際には、Fire Fox 1.5.0.4 および Internet Explorer 6.0(SP1) にて動作確認をしております。
ただし、リファラおよびJavaScriptを無効にしているブラウザ、セキュリティおよびプライバシー保護の設定において初期設定よりも高いセキュリティレベルを設定しているブラウザでは正常に動作しない場合があります。
万が一ページが表示されなかった場合はメールにてご連絡下さい。また、Operaなどその他ブラウザや、MacintoshのSafari等、各種ブラウザの表示では、レイアウトやデザインが若干異なって見えますが、商品閲覧や商品購入に際して基本的に問題はございませんのでご安心下さい。
Davosでは、一般のお客様と、アカウント登録されたお客様とのサービスが異なります。ぜひ、アカウント登録を行って、Davosから発行されるメルマガにてお得な最新情報を取得してください。
以下のURLをクリックすると「お気に入り」に登録されます。(Windows版 Internet Explorerでのみ動作します。)
http://www.davos.co.jp/index.php
また、トップページには、毎回ノベルティーキャンペーンのお知らせ、特別バーゲンのお知らせ、最新商品の情報などが不定期に掲載されます。最新情報をつかむ為にも、是非トップからお気に入りを付けてください。
また、トップページの情報は、RSSにて同じく情報が流れています。
(RSSとは・・・
ウェブサイトの概要を記述するための形式で、ブログや一部のニュースサイトなどで使われています。
RSSリーダーというソフトを使用することで、個々のブログやウェブサイトが発信しているRSSを登録することができ、RSSリーダー起動時に登録されているすべてのRSSファイルを読み込み、記事の見出しを時系列順に一覧できるので、いちいち個々のブログやウェブサイトを巡回しなくても更新状況を容易に把握できるようになります。)
お手持ちのRSSブラウザやBloglineといった便利なツールを利用してお得な情報を逃さないようにしてください。
RSSに関して
http://reader.goo.ne.jp/
RSS収集サイト
http://www.davos.co.jp/rss/
大丈夫です。個人情報の保護は万全の体制にて行っております。
お客様の個人情報はGMOグローバルサイン株式会社のセキュアシステムを使用して安全に運用しております。また、データは国内サーバ会社の下、安全に管理されております。アクセス時にはお客様の個人情報を「128-bit secure SSL connection」 で暗号保護されて運用しています。詳しくはプライバシーポリシーのページ
https://www.davos.co.jp/user_data/privacy.php をご覧ください。
トップページにあるメルマガ登録にメールアドレスを入れるだけで、週に1~2回配信されます。
もちろんできます。
ショッピングカートの精算時に備考欄がございますご要望をお書き下さい。
但し在庫が欠品などメーカー取り寄せの場合には、ご希望の日に間に合わない場合がございますのでご了承下さい。
プレゼント先には商品のみお届けいたします。ご注文時にショッピングカートのレジまで進んでいただくと配送先をご指定できますので、そちらに入力してください。またご入金確認後の配送になりますので代引きのご利用はできません。
DAVOSのカタログは日本で一番古いアウトドアメールオーダーカタログです。年に3回ほど発行されます。トップページからご注文できます。
▼ご配送や注文後について
もちろんお気軽にお申し付け下さい。商品到着より一週間以内にご連絡頂ければ返品を受け付けております。しかし基本的に未使用(ご試着は構いません)・札などが残っていないと受けられません。納品書の裏側にご返品・ご交換のフォームがございますので、そちらに従ってお手続きください。申し訳ございませんが、返送送料はお客様のご負担となります。
商品到着より一週間以内にご連絡頂ければ交換できます。納品書の裏側にご返品・ご交換のフォームがございますので、そちらに従ってお手続きください。申し訳ございませんが、返送送料はお客様のご負担となります。お客様サポートセンター TEL/03ー3241ー2950 または
info@davos.co.jp でもご対応いたします。交換希望の在庫が無い場合、申し訳ございませんが返品処理とさせていただきます。
明らかな不良品であれば、すぐに新品良品と交換させていただきます。
まずはお客様サポートセンター TEL/03ー3241ー2950 または
info@davos.co.jp までお問い合わせください。
ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが正しく入力されていない可能性があります。英文字・数字・記号のご入力では必ず半角モードにて入力願います。またメールアドレスの入力ミス以外でも、ご注文が完了していない場合などございますので、まずはお客様サポートセンター TEL/03ー3241ー2950 または
info@davos.co.jp までお問い合わせください。
混雑時や、土日をはさむ場合は在庫確認にお時間がかかります。申し訳ございませんが、しばらくお待ちください。ご注文は順番に処理させていただいておりますが19時以降にご注文いただいた場合は在庫確認の作業が翌日となるため、在庫確認メールの送信は翌日となります。但し最大でも5日経っても連絡の無い場合はお客様サポートセンター TEL/03ー3241ー2950 または
info@davos.co.jp までお問い合わせください。
在庫については
1.一時的な欠品
2.再入荷の無い欠品
に分かれます。1の場合は入荷次第ご配送いたしますが、複数商品をご注文で一部商品の欠品はお客様にメールを差し上げ、お待ちいただくか、今ある商品だけ先に配送するかを選択いただきます。2の場合もメールにてお知らせいたします。
10,500円以上のお買い上げで送料が無料となります。
お買い上げ額が10,500円未満の場合は、全国一律700円の送料がかかります。
※一部の大型商品には、特別送料がかかりますのでご注意下さい。